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확증편향19

집단 속에서 바보 되는 이유 – 집단사고와 동조현상 “여럿이 모이면 지혜롭다”는 말은 오랫동안 진리처럼 여겨져 왔습니다. 다양한 시각과 경험이 모이면 더 창의적이고 정확한 결론에 도달할 것이라는 믿음 때문입니다. 하지만 심리학과 조직행동 연구는 이 믿음이 절대적인 진리가 아니며, 때로는 오히려 반대가 될 수 있음을 보여줍니다.역사적으로도, 대규모 의사결정 실패와 참사는 대부분 한두 명의 실수보다 집단 전체가 잘못된 방향으로 움직였을 때 발생했습니다. 그 중심에는 두 가지 심리·사회적 현상이 있습니다. 하나는 집단사고(Groupthink), 즉 구성원 모두가 갈등을 피하고 조화를 유지하기 위해 비판과 검증을 희생하는 현상입니다. 다른 하나는 동조현상(Conformity), 즉 다수의 의견이나 행동에 맞추려는 개인의 경향입니다. 이 두 현상은 서로 결합하여,.. 2025. 8. 25.
첫인상의 힘 – 초두효과가 판단을 지배하는 이유 “첫인상이 모든 것을 좌우한다”는 말은 단순한 속담이나 인상 비평이 아닙니다.실제로 우리는 누군가를 처음 만났을 때, 혹은 어떤 정보나 제품을 처음 접했을 때 느낀 ‘첫 순간의 이미지’가 이후의 평가와 판단 전체에 강하게 작용하는 경험을 자주 합니다. 이처럼 처음 받은 인상이나 정보가 이후의 해석과 기억을 지배하는 현상을 심리학에서는 초두효과(Primacy Effect)라고 부릅니다. 초두효과는 인간의 인지 구조에 깊이 뿌리내린 심리적 편향이자, 일상생활과 비즈니스 전반에서 강력한 영향을 미치는 요소입니다. 면접관이 지원자를 평가하는 순간, 고객이 상품 상세 페이지를 열어보는 첫 화면, 청중이 프레젠테이션 발표자의 첫 마디를 들었을 때, 심지어 친구와의 첫 대화나 연인의 첫 만남에서도 이 효과는 빠르게 .. 2025. 8. 24.
차별은 어떻게 학습되는가? ‘사회화’의 심리 차별은 우리가 태어나면서부터 가지고 있는 본능일까요? 아닙니다.심리학은 차별이 ‘학습된 행동’임을 분명히 보여줍니다.즉, 우리는 살아가면서 부모, 학교, 친구, 미디어 등을 통해 자연스럽게 차별을 배우게 되는 것입니다.사회화(socialization)란, 사회 속에서 살아가기 위해 우리가 습득하게 되는 규범, 가치, 태도, 행동을 포함한 모든 학습 과정을 뜻합니다.이 과정은 중립적인 듯 보이지만, 실상은 특정 집단에 대한 편견이나 고정관념을 강화시키는 작용도 합니다.특정 인종, 성별, 지역, 외모, 직업 등에 대해 우리가 갖고 있는 평가와 시선은 바로 이 사회화 과정에서 형성된 것입니다. 이 글에서는 ‘차별은 어떻게 학습되는가?’라는 질문에 대해 심리학적으로 접근해 보고, 사회화 과정이 어떻게 편견과 차.. 2025. 6. 25.
정보가 많을수록 판단은 더 나빠진다 – 과잉 정보 편향 우리는 ‘정보가 많을수록 더 똑똑한 결정을 내릴 수 있다’고 믿습니다.더 많은 데이터를 모으고, 더 많은 옵션을 비교하고, 더 많은 의견을 듣는 것이 더 나은 판단을 위한 과정처럼 여겨지기 때문입니다. 하지만 심리학은 전혀 다른 경고를 합니다.“정보가 많을수록 판단은 오히려 더 나빠진다.” 정보가 너무 많아지면, 우리 뇌는 그것을 다 감당할 수 없습니다.처리 용량을 넘는 정보는 인지 부하를 일으키고, 그 결과 판단은 느려지고, 혼란스러워지고, 때론 전혀 비논리적인 방향으로 흐르게 됩니다. 이 글에서는 왜 정보가 많을수록 판단력이 떨어지는지, 그 심리학적 원리와 실험적 증거는 무엇인지, 그리고 이런 과잉 정보 편향에서 벗어나기 위해 우리가 어떻게 대응해야 하는지를 차례대로 살펴보겠습니다.목차1. 과잉 정보.. 2025. 6. 25.
TV토론을 보면 왜 마음이 바뀔까? – 유권자의 인지와 감정이 흔들리는 심리학적 이유 “TV토론을 보면 오히려 혼란스러워진다”“처음엔 확신했는데, 후보 말 듣고 나니 마음이 바뀌었다”“말은 잘하는데, 진짜 저 사람이 믿을 만한 사람일까?” 선거철이 되면 많은 유권자들이 TV 앞에 앉아 후보들의 토론을 지켜봅니다. 누가 더 논리적인지, 누가 더 진정성 있어 보이는지, 어떤 후보가 나와 더 가까운 생각을 하는지 판단하려고 말이죠.그런데 신기한 건, 처음에는 마음을 굳히고 보더라도 막상 토론이 끝나고 나면 생각이 바뀌거나 오히려 더 헷갈린다는 것입니다. 정치적 입장은 쉽게 흔들리지 않는다고 알려져 있지만, 실제로는 TV토론 하나로 유권자의 판단이 바뀌는 경우도 적지 않습니다. 왜 그럴까요? 단순히 정보 때문일까요, 아니면 사람의 심리가 무언가 작용하고 있는 걸까요? 이번 글에서는 유권자가 TV.. 2025. 5. 28.
선거 때마다 정치에 분노하는 이유 – 정치적 스트레스와 분노심리 “정치 이야기만 나오면 왜 이렇게 짜증이 날까?”선거철만 되면 가족 간 다툼이 생기고, 친구와 관계가 틀어지며, 댓글창에서는 서로를 향한 공격이 난무합니다. 뉴스만 봐도 불안하고, 특정 정치인의 얼굴만 봐도 화가 치미는 경험. 어쩌면 많은 사람들이 선거 기간에 겪는 공통된 심리일지도 모릅니다. 이처럼 정치가 유난히 사람들의 감정을 격하게 만드는 이유는 단순히 이념이 달라서가 아닙니다.사실 정치 성향은 개인의 삶의 방식, 도덕 기준, 사회에 대한 기대, 나아가 정체성 그 자체와 밀접하게 연결되어 있습니다. 따라서 정치적 논쟁은 ‘의견 충돌’이 아니라, ‘존재에 대한 위협’처럼 받아들여지기 쉽습니다. 게다가 미디어 환경은 끊임없이 자극을 던지고, SNS에서는 자신과 다른 견해를 공격하거나 조롱하는 문화가 만.. 2025. 5. 27.
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