산업심리학(Industrial Psychology)의 정의와 범위, 구성요소

 

1. 산업심리학의 정의

산업심리학이란 일터에서 과학적 원리를 개발하고 적용하는 응용 심리학의 한 분야로 일과 인간에 대한 지식을 증진하고 도움을 주기 위한 연구를 진행하여 얻은 결과를 토대로 이를 일반화하기 위해 산업 및 경제활동으로 발생하는 조직과 개인의 심리 과정과 인간 행동 특히 근로자에 대해 과학적으로 연구하고 적용하는 학문이다.

 

산업심리학은 심리학의 원리를 병원, 군대, 공공기관과 같은 조직 및 산업 환경에 적용하여 근로자의 동기, 성과, 복지, 행동에 대해 연구하여 직무 수행 능력 평가 및 적합한 인재의 선발, 효율적인 업무구조 형성, 직무에 적합한 요구사항을 분석, 근로자의 만족도와 동기 향상, 리더십 및 조직문화, 효과적인 교육을 통한 직원들의 역량 향상, 작업환경 및 안전한 근무 환경 등을 연구하여 일반 장면에 적용하고자 하는 학문이다. 

 

2. 산업심리학의 범위와 구성요소

■ 산업심리학의 범위

  ① 인사심리학 : 인적 자원의 효과적인 개발과 관리를 연구하여 조직이 적합한 인재를 확보하고 유지하여 성장할 수 있도록 근로자의 분류 및 배치, 훈련, 인사 및 선발, 수행평가 등을 전문적으로 다루는 분야

 ② 조직심리학 : 기업, 비영리 단체, 공공기관 등 다양한 조직에서 활용되며, 조직의 성과를 극대화하고 직원들의 복지를 향상 시키는 데 기여하고 조직 내에서 집단과 개인의 행동을 연구하여 조직의 효과성을 향상시키는 방법을 탐구하는 심리학의 학 분야로 전통적인 산업심리학에 사회학, 사회심리학이 혼합되면서 분화 발전한 학문이다.

 ③ 공학심리학 : 인간의 인지적 특성과 행동을 고려하여 제품, 시스템, 장비, 작업 환경을 설계하는 심리학의 한 분야로, 인간이 기술과 상호작용할 때의 안전성, 효율성, 편의성을 향상시키는 것을 주된 목표로 하며, 항공, 의료, 국방, 제조업 등 다양한 산업에서 활용된다. ④ 소비자 심리학 및 광고심리학 : 소비자심리학은 기업이 판매하는 제품의 가격 책정, 효과적인 제품 개발, 유통 전략, 프로모션을 세우는 데 활용되고 광고심리학은 브랜드 커뮤니케이션, 소비자 참여 유도, 마케팅 전략 수립 등에 중요한 역할을 하는 학문으로 지각심리학과 인지심리학 등이 산업심리학 영역과 결합하여 새로운 산업심리학 영역으로 자리매김한 학문이다.

 

■ 인사심리학  

(1) 직무분석 : 조직에 있는 특정 직무에 대한 정보를 수집 및 분석, 인적 자원 관리의 시작점으로 직무를 수행하는 데 있어 해당 직무에 필요한 능력은 어떤 것들이 있는지에 대해 분석함

 (2) 선발과 배치 : 근로자의 선발, 배치 및 승진을 위한 측정 방법을 개발하는 데 필요한 요소를 연구 및 적용하여 해당 연구를 토대로 실시한 검사가 직무 수행 능력을 얼마나 잘 예측할 수 있는지 연구함

 (3) 교육과 훈련 및 개발 : 직무 수행 능력 개선 및 근로자의 기술 향상에 관심을 갖고 이를 위한 프로그램 개발 및 교육의 효과를 알 수 있도록 평가 방법을 설계함 

(4) 직무수행평가 : 인사 결정과 자기개발의 기초자료가 되는 영역으로 직무를 얼마나 잘 수행하는가를 수량적 평가 및 비 수량적 평가로 판단함 

(5) 노사관계 : 고용주와 근로자 간에 다양한 문제를 다루며 그 원인을 분석함

 

 ■ 조직심리학

 (1) 직무만족 : 근로자의 직무에 대해 갖는 태도 및 직무에서 만족과 효율성을 연구함

 (2) 직업동기 : 근로자의 작업동기를 만족시키기 위해서 직무와 직업조건 개선에 대해서 연구함

 (3) 조직의사소통 : 조직 내 협업, 직무만족, 생산성, 조직문화 등 의사소통의 효율성 연구

 (4) 조직개발 : 새로운 조직을 신설 또는 기존의 조직을 폐지함, 조직의 구조를 분석하여 개인 및 작업집단 그리고 고객의 만족과 효과성을 극대화

 (5) 리더십 : 리더십의 유형, 리더의 성품 등 효과적인 리더십에 대한 분석 및 훈련

 

 ■ 소비자심리학

 (1) 마케팅심리학 : 소비자 선택, 소비자 만족, 생산의 질 극대화를 달성, 소비자 심리를 이해함으로써 마케팅의 효과성 및 효율성을 증대시키고자 함

 (2) 소비자심리학 : 인간이 일련의 정보에 노출되어 주의를 기울이고, 내용을 지각하여 새로운 태도와 신념을 형성, 변화, 기억속에 저장하는 과정에 관심을 둠, 소비자 관련 정보탐색 및 소비자가 선택할 수 있는 대안 비교 평가, 구매결정 과정 등에 대한 소비 전과정을 연구

(3) 광고심리학 : 광고매체 선정, 광고예산 규모, 광고문안을 포함하는 전략과 조건화요법, 유어요법, 충격요법, 반전요법, 과장요법 등 구체적인 광고 전략 실현방법 연구

 

■ 공학심리학

 (1) 시간-동작분석 : 직무를 수행하는 방법을 재조정하고 작업도구를 디자인, 효율성 개선

 (2) 인간-기계 시스템 : 근로자가 기계를 이용해 작업하는 전반적인 상황에 대해 연구, 근로자와 기계 사이의 최적 활당, 판단과 결정의 과정을 연구(자동차의 사이드미러, 비행기 계기판을 어떻게 설계하는 것이 오류를 최소화 할 수 있는가?)

 (3) 작업공간 디자인 : 작업 효율성을 증대시키기 위한 작업도구 배치, 보급품 배치, 물자의 배열 등에 관심을 둠(공장의 작업 도구 배치, 군대에서 총기 분해 후 총기 부품을 놓아두는 자리 선정, 종합병원 또는 소방서에서 사용하는 바닥의 선)

 (4) 인간공학 : 인간의 신체적 특성과 움직임을 고려하여 효율적인 작업 환경을 설계, 인간의 인지 능력에 맞춰 작업 시스템을 설계(경고 신호 설계, UX/UI 디자인), 

 (5) 안전심리학 : 주의력 결핍, 스트레스, 피로 등이 사고 발생에 미치는 영향 연구, 근로자의 위험대처 능력 향상을 위해 위험을 어떻게 인식 및 대응하는지 연구하여 효율적인 안전 교육 및 경고 시스템의 설계, 심리적 스트레스와 조직 문화 등 휴먼에러 최소화